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Retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Notre politique de retours est valable pendant 15 jours à compter de la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

 

Pour qu’un article soit éligible à un retour, il doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine complet et non altéré. Les produits de soin ouverts ou utilisés, les produits intimes ou sanitaires, les cartes-cadeaux ainsi que les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés.

 

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@hinaiti.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Après validation, vous pourrez expédier votre colis à l’adresse suivante :

 

HINAITI

 

SOLEA PROFESSIONNEL

 

1671 rue de Bugarel

 

34070 MONTPELLIER

 

France

 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou d’assurer votre envoi, notamment pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €. Nous ne garantissons pas la réception des retours non suivis.

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la bonne réception du colis ainsi que de la validation ou non du remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 

Seuls les articles à prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous ne procédons à un échange que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à contact@hinaiti.com avant tout renvoi.